Cat dureaza aprobarea contului B2B?
Verificam manual cererea in timpul programului (L - V · 9:00 - 15:30). De obicei raspundem in maxim 4 ore lucratoare. Primesti email si WhatsApp imediat ce contul este activ.
De la primul login până la prima livrare — pas cu pas.
Am organizat 36 de întrebări frecvente în 4 etape concrete prin care trece orice partener nou. Fără labirint, fără căutări.
01Etapa 1 / 4 · AccesCont & accesCum obții credențialele B2B și ce vezi după primul login.27întrebări
Trebuie sa confirm emailul si telefonul?
Da. Confirmarea emailului si a numarului de telefon ne ajuta sa validam rapid cererea, sa evitam conturile gresite si sa trimitem statusul comenzii pe canalul corect.
Cand este gratuit transportul?
In Romania, transportul este gratuit pentru comenzi de minimum 5.000 lei (TVA inclus). Pentru livrari in afara Romaniei, transportul gratuit se aplica de la 50.000 lei (TVA inclus); costul si conditiile de export se confirma individual.
Ce inseamna "Tot lotul"?
Tot lotul inseamna ca preiei stocul disponibil din mixul respectiv, cu discountul premium de -55%. Disponibilitatea finala se confirma la validarea comenzii.
Ce discount se aplica la Bulk Stocklots?
Bulk Stocklots folosesc regula activa de -60% fata de pretul de baza al lotului. Pentru loturi custom sau export, confirmam oferta inainte de validare.
Pot vedea preturile inainte sa creez cont?
Preturile B2B sunt vizibile doar dupa aprobarea contului. Public vezi preview de stoc, categorii, mixuri recomandate si estimari de profit, dar preturile comerciale complete raman in platforma validata.
Stocul se rezerva cand pun produse in cos?
Adaugarea in cos blocheaza temporar marfa pentru tine pe durata configurata in cont. Daca rezervarea expira sau un operator ajusteaza stocul, cantitatile se recalculeaza inainte de trimiterea comenzii.
Ce se intampla dupa ce trimit comanda?
Comenzile sunt solicitari comerciale si devin ferme dupa confirmarea operatorului B2B. Verificam stocul, datele de facturare/livrare si eventualele observatii, apoi confirmam comanda catre tine.
Pot modifica o comanda dupa trimitere?
Da, cat timp comanda este in validare. Scrie-ne pe WhatsApp sau email cu numarul comenzii si modificarea dorita; operatorul B2B confirma ce se poate ajusta.
Ce metode de plata acceptati?
Acceptam ordin de plata / transfer bancar (OP), card integral prin Netopia Payments (Visa si Mastercard), card in rate prin Netopia Payments, daca banca emitenta si cardul sunt eligibile, avans cu cardul prin Netopia Payments, cu sold confirmat dupa validare, TBI Bank plata in rate sau finantare companie, unde eligibilitatea este aprobata de TBI, plata la termen 30 zile prin Instant Factoring, supusa aprobarii, ramburs la livrare pentru sume sub 5.000 lei si zone agreate. Pentru clienti recurenti se pot agrea termene de plata extinse, in functie de istoric si volum.
Cand primesc factura pentru comanda B2B?
Factura se emite dupa validarea comenzii si confirmarea datelor comerciale finale: produse, cantitati, discounturi, transport si metoda de plata. O transmitem electronic pe emailul contului, iar acolo unde legislatia cere, si prin RO e-Factura.
Ce date sunt necesare pentru facturare?
Avem nevoie de datele firmei/PFA: CUI sau cod fiscal, denumire, sediu, persoana de contact, email de facturare si telefon. La inregistrare verificam CUI-ul prin ANAF cand datele sunt disponibile, iar eventualele corectii se confirma inainte de validarea comenzii.
Pot plati cu cardul?
Da. Plata cu cardul Visa sau Mastercard se proceseaza prin Netopia Payments, atunci cand metoda este disponibila pentru comanda respectiva. Poti achita integral, poti folosi card in rate daca banca emitenta permite acest lucru sau poti plati un avans cu cardul, iar soldul se confirma dupa validarea comenzii.
Care este diferenta dintre card in rate si TBI?
Cardul in rate este procesat prin Netopia si depinde de cardul de credit si regulile bancii emitente. TBI este un flux separat de finantare/plata in rate, in care analiza, documentele, eligibilitatea si aprobarea sunt stabilite de TBI.
Pot plati prin ordin de plata?
Da. Alegi Ordin de plata in checkout, iar dupa validarea stocului si a datelor comerciale emitem proforma sau factura fiscala cu contul de plata. Stocul devine ferm rezervat dupa confirmarea conditiilor si, unde este cazul, dupa incasare.
Care este suma minima pentru plata in rate prin TBI?
Plata in rate prin TBI este disponibila pentru comenzi de minimum 1.000 lei TVA inclus. Sub acest prag optiunea apare inactiva la checkout, cu mesaj informativ. Aprobarea finala apartine TBI in functie de analiza si eligibilitate.
Pot plati in rate prin TBI?
Da, atunci cand metoda TBI este activa pentru comanda si valoarea minima este indeplinita. Dupa trimiterea comenzii esti redirectionat catre fluxul TBI pentru analiza, identificare si semnare unde este cazul. Pentru firme/persoane juridice eligibilitatea nu este garantata automat de OutletMAG; aprobarea, documentele si forma finantarii sunt stabilite de TBI.
Cum functioneaza plata la termen 30 zile prin Instant Factoring?
In checkout poti solicita termen de plata 30 zile pentru comenzi de minimum 5.000 lei TVA inclus. Sub acest prag optiunea apare inactiva, cu mesaj informativ. Dupa validarea comenzii, OutletMAG poate propune finantarea/cesiunea facturii prin Instant Factoring; aprobarea depinde de factura, client, limita si analiza furnizorului. Daca este aprobata, primesti instructiunile de plata si scadenta, iar plata se face conform facturii sau notificarii de cesiune.
Este garantat termenul de 30 zile prin Instant Factoring?
Nu. Este o optiune comerciala supusa aprobarii OutletMAG si Instant Factoring. Pentru comenzi respinse, limite depasite sau date incomplete putem propune plata cu cardul, OP, TBI sau plata in avans.
Se poate solicita avans pentru mixuri sau bulk stocklots?
Da. Pentru loturi mari, Bulk Stocklots, Mix Pack-uri tip "Tot lotul" sau comenzi cu rezervare importanta de stoc, putem solicita avans sau plata integrala inainte de pregatirea marfii. Conditiile se confirma prin oferta, proforma sau mesaj scris.
Pot primi termen de plata dupa livrare?
Pentru clienti recurenti putem agrea termen de plata extins, de exemplu 7-14 zile, in functie de istoric, volum, comportament de plata si risc comercial. Termenul devine valabil doar dupa confirmarea scrisa a operatorului B2B.
Ce se intampla daca intarzii plata?
Pentru sumele neachitate la termenul agreat se pot aplica penalitati de intarziere de 0,1% pe zi, calculate la suma restanta, conform regulilor din termenii B2B. Contul poate fi limitat pana la stingerea soldului.
Cu ce curieri livrati?
Livram prin Fan Courier, Pall-Ex pentru palet. Livrarea se confirma la validarea comenzii, in functie de volum, destinatie si curierul ales. Pentru export sau livrari speciale alegem varianta optima impreuna.
Pot cumpara pentru export?
Da. La inregistrare bifeaza tipul "Export buyer". Avem clienti activi din UE si non-UE, iar facturarea si transportul se ajusteaza in functie de destinatie.
Ce fac daca datele firmei sunt gresite?
La inregistrare verificam CUI-ul prin ANAF si completam automat datele firmei cand sunt disponibile. Daca observi ceva gresit, poti actualiza datele din cont sau ne scrii pentru corectie.
Primesc contract B2B?
Da. Pentru clientii aprobati putem genera contract B2B cu datele firmei, conditiile comerciale si detaliile de colaborare. Contractul poate fi transmis pe email sau WhatsApp.
Cum cer oferta pentru un Bulk Stocklot anume?
Pe pagina Bulk Stocklots vezi loturile disponibile si discounturile active. Pentru loturi pe masura sau combinatii custom, ne contactezi pe WhatsApp sau email si revenim cu oferta.
02Etapa 2 / 4 · ComandăComandă, prețuri & MixGrila de prețuri, pachetele Mix, loturile Bulk Stocklots și rezervarea de stoc.4întrebări
Care este valoarea minima de comanda?
Comanda minima este 1.000 lei (TVA inclus). Sub acest prag comanda nu poate fi plasata in platforma.
Care e MOQ-ul pe Mix Pack?
Mix Pack-urile pornesc de la 2.000 RON. Pragurile active sunt: 2.000 RON cu min. 5 buc/model si -25%, 5.000 RON cu min. 8 buc/model si -35%, 10.000 RON cu min. 12 buc/model si -45%. Pentru comanda "Tot lotul" se aplica reducerea de -55%.
Care este diferenta dintre Starter, Growth si Pro Mix?
Starter este pentru test rapid cu risc mic, Growth este varianta principala pentru conversie, iar Pro este pentru reselleri cu volum mai mare. Pragurile se actualizeaza automat din regulile active: 2.000 RON cu min. 5 buc/model si -25%, 5.000 RON cu min. 8 buc/model si -35%, 10.000 RON cu min. 12 buc/model si -45%.
Ce reduceri se aplica in catalog?
Reducerile de catalog se calculeaza progresiv dupa procentul din stoc comandat. Regulile active sunt: stoc 20% -> -20%, stoc 30% -> -30%, stoc 50% -> -50%.
03Etapa 3 / 4 · PlatăFacturare & metode de platăTermen de plată, transfer bancar, plată parțială, ramburs și creditul comercial.1întrebare
Pot elimina sau adauga produse dupa ce aleg bugetul?
Da. Sistemul propune automat produse pana aproape de bugetul ales, dar poti elimina produse, adauga altele si vedea imediat investitia, bucati, modele, discount si profit estimat.
04Etapa 4 / 4 · LogisticăLivrare & returCum se calculează costul de transport, termene de livrare și ce faci dacă marfa nu corespunde.4întrebări
Cum se construieste automat un mix?
Mixurile folosesc Commercial Mix Score: ROI, marja, rotatie vanzari, retur scazut, diversitate categorie/brand, stoc disponibil si sezonalitate. Produsele selectate apar primele in mix, iar restul raman disponibile pentru adaugare manuala.
Cum functioneaza plata ramburs?
Rambursul este disponibil pentru sume sub 5.000 lei si zone agreate. Pentru plata la livrare se poate aplica un cost operational de procesare ramburs de 3,90 lei TVA inclus. Daca exista refuzuri repetate la livrare, optiunea ramburs poate fi limitata si putem solicita plata in avans.
Cand se actualizeaza informatiile din FAQ?
FAQ-ul foloseste regulile active din platforma, se revalideaza zilnic si se actualizeaza imediat cand se salveaza regulile de preturi.
Cum se gestioneaza retururile B2B?
Retururile B2B au reguli dedicate si se accepta doar in conditiile agreate la validarea comenzii. Reclamatiile se transmit cu numar de comanda, SKU, fotografii si descrierea situatiei.